Retours et remboursements

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

RETOURS

Ces conditions d'exercice du droit de rétractation sont régies par la loi italienne et notamment par décret législatif 6 septembre 2005 n. 206, sur le code de la consommation en tête des droits des consommateurs dans les contrats:

  • Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour retirer les achats effectués en ligne sans donner de motifs.

 

  • Le délai de rétractation prend fin au bout de quatorze jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien.

 

  • Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du consommateur.

 

Procédure à suivre pour le retour:

 

Dans les 14 jours suivant la livraison de la commande, accédez au formulaire de retour (lettre de rétractation ci-jointe à remplir) et envoyez-le au service client par e-mail àinfo@origamiroma.com 

 

Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, le service client vous contactera pour confirmer votre demande et vous fournir les informations de retrait.

 

Préparez l'emballage en prenant soin d'insérer tout l'emballage d'origine du produit. À l'intérieur du colis, saisissez également le document de transport que vous avez reçu avec l'envoi. Fermez le colis et n'oubliez pas de mettre l'adresse de notre entrepôt à l'extérieur que nous vous communiquerons avec la confirmation de retour.

 

Important :

 

  • Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été envoyés à l'origine, soigneusement emballés et avec l'étiquette toujours attachée.
  • Les articles retournés ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou modifiés.
  • Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucun signe d'utilisation.
  • Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes, emballages et autres accessoires d'origine reçus dans le colis.
  • Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé et altéré ou utilisé comme boîte d'emballage pour l'expédition.
  • Les retours doivent être expédiés dans la boîte d'emballage utilisée à l'origine parOrigami Srl, accompagné d'une copie du récépissé.
  • En cas de marchandise défectueuse ou incorrecte suite à une erreurOrigami Srl, les clients sont invités à suivre les instructions ci-dessus. Les clients sont priés de fournir des preuves photographiques prouvant le défaut ou l'erreur(lesDans ces cas, les frais de port et les éventuels droits de douane sont à la chargeOrigami Srl).

Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Les droits de douane et les frais d'importation sont à la charge du client.

 

Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié que toutes les conditions sont remplies, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de remboursement.

Le moment auquel le remboursement sera visible sur votre compte dépend à la fois du mode de paiement utilisé lors de l'achat et des procédures bancaires locales.

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui choisi pour l'achat en ligne.

Sur demande, le remboursement du montant payé à la livraison sera effectué par virement bancaire. Dans ce cas, il sera nécessaire de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code ABI - CAB - Compte courant - SWIFT: le compte doit être au nom et prénom du titulaire de la facture).

 

 

Formulaire à remplir pour signaler le retrait

 

 

                                            ORIGAMI Srl

                                            Via dei Banchi Vecchi, 21

                                            00186 Rome Italiea

 

 

OBJET: retrait de contrat de vente non……………del ……………

 

Le nom soussigné ... Nom..e-mail: ..………………………………………………………..e-mail:………………………………………………..

 

En envoyant cette lettre, je communique la rétractation du contrat de vente en question conclu le……………..

Le produit acheté a été reçu le. et sera retourné à mes frais, au plus tard 14 jours après réception de celui-ci. Je demande également que le montant payé par moi, égal à l'euro, soit remboursé dans le même délai. à travers………. mediante remboursement sur la carte de crédit utilisée à l'origine pour le paiement.

Dans l'attente de vos commentaires positifs, meilleures salutations.

 

Date de la signature